الأسئلة الشائعة

نعم. تخضع كل قطعة لفحص داخلي صارم، وتُراجع القطع المؤهلة بصورة مستقلة عبر LegitApp أو متخصص موثوق حسب الفئة. تشمل المشتريات المؤهلة شهادة Lost Designer الورقية والشهادة الرقمية ذات الصلة، كما يغطي ضمان الأصالة مدى الحياة كل عملية شراء.

جميع قطعنا مستعملة ما لم يُذكر بوضوح في صفحة المنتج أنها جديدة أو غير مستخدمة. تعرض كل صفحة صور القطعة الفعلية وتقييماً واضحاً لحالتها.

تصل قطع جديدة إلى المتجر والموقع كل أسبوع. وننصح بمتابعة قسم أحدث القطع لأن معظم منتجاتنا فريدة بقطعة واحدة فقط.

بالتأكيد. أرسل اسم القطعة أو رابطها إلى enquiries@lostdesigner.com.au، وسيساعدك فريقنا بصور أو فيديو إضافي متى كان ذلك متاحاً.

تُذكر جميع الملحقات الأصلية المشمولة في وصف المنتج. وإذا لم تكن حقيبة الحفظ الأصلية متوفرة، فقد نوفر حقيبة Lost Designer للحماية حيثما كان ذلك مناسباً.

تظهر طرق الدفع المتاحة والآمنة عند إتمام الطلب، وتشمل البطاقات الرئيسية وخيارات الدفع التي يدعمها Shopify لعنوانك.

ادفع دفعة أولى قدرها 20% لحجز القطعة، ثم سدّد الرصيد عبر أربع دفعات خلال مدة تصل إلى 8 أسابيع. تُرسل القطعة بعد اكتمال السداد. اطّلع على دليل Layby الكامل.

يشمل كل طلب توصيل DHL Express مجانياً مع التتبع الكامل والتأمين والتوقيع عند الاستلام. تُجهّز الطلبات عادةً خلال يوم عمل واحد.

يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل بعد الإرسال، وقد تتأثر المدة بإجراءات التخليص الجمركي أو العناوين في المناطق النائية.

نعم. أسعار متجر الإمارات بالدرهم الإماراتي تشمل ضريبة الاستيراد والرسوم، لذلك لا نضيف رسوماً استيرادية منفصلة عند الدفع.

لا يتوفر حالياً استلام محلي داخل الإمارات. تُرسل جميع الطلبات عبر DHL Express بتوصيل مؤمّن وتتبّع كامل.

نظراً لأن القطع مستعملة وفريدة ومصوّرة بصورة فردية، فإن المشتريات نهائية عند تغيير الرأي. إذا اختلفت القطعة بصورة جوهرية عن وصفها، تواصل معنا فوراً مع رقم الطلب وصور واضحة لنراجع الأمر. ولا يحد ذلك من حقوق المستهلك المعمول بها، كما يبقى ضمان الأصالة مدى الحياة سارياً.

راسلنا على enquiries@lostdesigner.com.au أو اتصل على +61 3 9522 9884. ويمكنك أيضاً استخدام نافذة المحادثة على الموقع.